سياسة الاسترجاع
كوينج سياسة الاسترداد
إخلاء المسؤولية القانونية
المعلومات الواردة في سياسة الاسترداد هذه مُقدمة لأغراض إعلامية عامة فقط. مع أن شركة SW Agency Sàrl تسعى جاهدةً لضمان دقة المحتوى وحداثته، إلا أنها لا تتضمن أي مشورة قانونية أو مهنية، سواءً أكانت مقصودة أم ضمنية.
لا تقدم شركة SW Agency Sàrl أي ضمانات، صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بمدى اكتمال أو دقة أو موثوقية أو توفر المنتجات أو الخدمات أو المعلومات الموضحة هنا.
أي اعتماد على هذه المعلومات يكون على مسؤولية المستخدم الشخصية تمامًا. لا تتحمل شركة SW Agency Sàrl مسؤولية أي خسارة أو ضرر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الخسارة غير المباشرة أو التبعية، الناتجة عن استخدام هذه السياسة أو المنتجات المشتراة.
أساسيات
في كوينج، نلتزم بتقديم شوكولاتة سويسرية طازجة وعالية الجودة، مصنوعة يدويًا. ونظرًا لطبيعة منتجاتنا القابلة للتلف وعملية الإنتاج اليدوية، نلتزم بسياسة صارمة لعدم استرداد الأموال.
إخلاء المسؤولية عن تدهور المنتج أثناء الشحن
في كوينج، نحرص على ضمان أعلى جودة لمنتجاتنا. تُعبأ الشوكولاتة لدينا بعناية فائقة، ونتخذ جميع الاحتياطات اللازمة للحفاظ على نضارتها وسلامتها قبل شحنها.
مع ذلك، من المهم ملاحظة أن الشوكولاتة منتج حساس يجب تخزينه في درجة حرارة مثالية تتراوح بين 15 و18 درجة مئوية (59 و64 درجة فهرنهايت). بعد تسليم الطرد إلى شركة بريد أو خدمة شحن، لا يمكننا ضمان الحفاظ على ظروف تخزين مناسبة طوال عملية التسليم. التعرض لتقلبات درجات الحرارة، أو صدمات المناولة، أو ظروف التخزين غير المناسبة، كلها أمور خارجة عن سيطرتنا تمامًا.
وبناءً على ذلك، يقر العميل صراحةً بهذه المخاطر عند تقديم الطلب. في حال وصول المنتجات تالفة بسبب ظروف الشحن، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المنتجات المنصهرة أو المكسورة أو التالفة، فلن يتم استرداد المبلغ أو استبدال المنتج أو تعويضه. ولا تُعتبر هذه الظروف خطأً من جانبنا، شريطة أن تكون المنتجات قد شُحنت في حالة ممتازة.
ولهذا السبب فإننا نشجع عملاءنا على أخذ هذا الأمر في الاعتبار، وخاصة خلال الفترات الأكثر دفئًا، قبل تأكيد طلبهم.
1. المبدأ العام - لا توجد استردادات
كقاعدة عامة، جميع المبيعات نهائية. لا نرد المبالغ المدفوعة بعد تأكيد الطلب ومعالجته. تضمن هذه السياسة سلامة منتجاتنا الفاخرة ونظافتها ونضارتها.
2. الاستثناءات - القوة القاهرة أو الحالات المعقولة
يمكن النظر في استرداد الأموال بشكل استثنائي في حالات القوة القاهرة أو الظروف الخطيرة والمعقولة الأخرى التي تمنع العميل من استلام البضائع.
يجب أن يكون أي طلب من هذا القبيل:
-
تم تقديمها كتابيًا خلال 48 ساعة من الحادث، و
-
مبرر بشكل واضح، مع أدلة داعمة حيثما كان ذلك مناسبا.
يظل الموافقة على مثل هذه الطلبات وفقًا لتقدير شركة SW Agency Sàrl وحدها وسيتم تقييمها في ضوء شروط الاستخدام العامة الخاصة بنا.
3. عدم توفر المنتج أو عدم القدرة على التسليم
في حالة عدم تمكن شركة QUING من تنفيذ الطلب كما تم الاتفاق عليه في البداية، سيتم منح العميل الفرصة أولاً لـ:
-
استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة،
-
أو استخدم قيمة الطلب كرصيد لشراء مستقبلي.
فقط إذا لم يكن أي من هذه الخيارات مناسبًا، وبناءً على التقدير الحصري لشركة SW Agency Sàrl، فقد يتم النظر في استرداد المبلغ بشكل استثنائي.
4. لا توجد استردادات في حالة عدم الاستلام أو التسليم المتأخر
عدم استلام الطلب من متجرنا في نفس يوم تقديمه لا يُخوّل العميل استرداد المبلغ أو استبداله. تأخر التسليمات بسبب ظروف مذكورة في سياسة الشحن والتوصيل، مثل تأخير الإنتاج، أو نقص المكونات، أو مشاكل متعلقة بالتوصيل، لا يُبرر استرداد المبلغ.
5. القانون الواجب التطبيق
تخضع سياسة الاسترداد هذه للقانون السويسري. أي نزاع ينشأ عن تفسيرها أو تطبيقها يخضع للاختصاص الحصري لمحاكم كانتون جنيف، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.
عن طريق تقديم طلب علىwww.quing.chيقر العميل ويوافق على شروط سياسة الاسترداد هذه.
