Widerrufsrecht

QUING Rückerstattungsrichtlinie

Haftungsausschluss

Die in dieser Rückerstattungsrichtlinie enthaltenen Informationen dienen ausschließlich allgemeinen Informationszwecken. Obwohl SW Agency Sàrl sich bemüht, die Richtigkeit und Aktualität der Inhalte zu gewährleisten, stellen diese keine Rechts- oder sonstige professionelle Beratung dar.

SW Agency Sàrl übernimmt keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen hinsichtlich der Vollständigkeit, Genauigkeit, Zuverlässigkeit oder Verfügbarkeit der hierin beschriebenen Produkte, Dienstleistungen oder Informationen.

Die Nutzung dieser Informationen erfolgt ausschließlich auf eigenes Risiko. SW Agency Sàrl haftet nicht für Verluste oder Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf indirekte oder Folgeschäden, die durch die Nutzung dieser Richtlinie oder der erworbenen Produkte entstehen.

Die Grundlagen

Bei QUING legen wir Wert auf frische, hochwertige und handgefertigte Schweizer Schokolade. Aufgrund der Verderblichkeit unserer Produkte und der handwerklichen Herstellung gilt bei uns ein striktes Rückgaberecht.

Haftungsausschluss für Produktbeschädigung während des Versands

Bei QUING legen wir größten Wert auf die höchste Qualität unserer Produkte. Unsere Pralinen werden sorgfältig verpackt, und es werden alle notwendigen Vorkehrungen getroffen, um ihre Frische und Unversehrtheit vor dem Versand zu bewahren.

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Schokolade ein empfindliches Produkt ist, das bei einer idealen Temperatur zwischen 15 °C und 18 °C gelagert werden muss. Sobald das Paket an einen Versanddienstleister übergeben wurde, können wir nicht mehr garantieren, dass die korrekten Lagerbedingungen während des gesamten Transports eingehalten werden. Temperaturschwankungen, Stöße beim Transport oder ungeeignete Lagerbedingungen liegen vollständig außerhalb unseres Einflussbereichs.

Der Kunde akzeptiert dieses Risiko ausdrücklich mit der Bestellung. Sollten Produkte aufgrund der Versandbedingungen beschädigt ankommen, beispielsweise durch Schmelzen, Zerbrechen oder sonstige Beschädigungen, erfolgt keine Rückerstattung, kein Ersatz und keine Entschädigung. Dies gilt nicht, sofern die Produkte in einwandfreiem Zustand versendet wurden.

Wir ermutigen unsere Kunden daher, dies insbesondere in wärmeren Perioden zu berücksichtigen, bevor sie ihre Bestellung bestätigen.

1. Allgemeiner Grundsatz – Keine Rückerstattung

Grundsätzlich sind alle Verkäufe endgültig. Sobald eine Bestellung bestätigt und bearbeitet wurde, bieten wir keine Rückerstattungen an. Diese Regelung gewährleistet die Unversehrtheit, Hygiene und Frische unserer Luxusprodukte.

2. Ausnahmen – Höhere Gewalt oder triftige Gründe

Eine Rückerstattung kann ausnahmsweise in Fällen höherer Gewalt oder anderer schwerwiegender und angemessener Umstände gewährt werden, die den Kunden daran hindern, die Ware zu erhalten.

Eine solche Anfrage muss folgende Kriterien erfüllen:

  • Die schriftliche Meldung muss innerhalb von 48 Stunden nach dem Vorfall eingereicht werden.

  • Klar begründet, gegebenenfalls mit entsprechenden Belegen.

 

Die Genehmigung solcher Anfragen liegt im alleinigen Ermessen von SW Agency Sàrl und wird unter Berücksichtigung unserer Allgemeinen Nutzungsbedingungen beurteilt.

3. Produkt nicht verfügbar oder Lieferunfähigkeit

Für den Fall, dass QUING den Auftrag nicht wie ursprünglich vereinbart ausführen kann, erhält der Kunde zunächst die Möglichkeit dazu:

  • Tauschen Sie das Produkt gegen einen anderen Artikel von gleichem Wert um.

  • Oder Sie verwenden den Wert der Bestellung als Guthaben für einen zukünftigen Einkauf.

Nur wenn keine dieser Optionen geeignet ist, und nach alleinigem Ermessen von SW Agency Sàrl, kann ausnahmsweise eine Rückerstattung in Betracht gezogen werden.

4. Keine Rückerstattung bei Nichtabholung oder verspäteter Lieferung.

Wird eine Bestellung nicht am selben Tag in unserer Boutique abgeholt, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatzlieferung. Verspätete Lieferungen aufgrund von Umständen, die in unseren Versand- und Lieferbedingungen aufgeführt sind, wie z. B. Produktionsverzögerungen, Zutatenmangel oder Probleme beim Kurierdienst, berechtigen ebenfalls nicht zu einer Rückerstattung.

5. Anwendbares Recht

Diese Rückerstattungsrichtlinie unterliegt schweizerischem Recht. Alle Streitigkeiten, die sich aus ihrer Auslegung oder Anwendung ergeben, fallen in die ausschließliche Zuständigkeit der Gerichte des Kantons Genf, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorschreiben.

Indem Sie eine Bestellung aufgebenwww.quing.chDer Kunde erkennt die Bedingungen dieser Rückerstattungsrichtlinie an und stimmt ihnen zu.