Politique d’expédition

Politique d'expédition et de livraison QUING par SW Agency Sàrl

Avertissement légal

Les informations contenues dans la présente politique d'expédition et de livraison sont fournies à titre indicatif uniquement. Bien que SW Agency Sàrl s'efforce de garantir l'exactitude et la mise à jour de son contenu, celui-ci ne saurait être interprété comme un avis juridique ou professionnel.

SW Agency Sàrl ne fait aucune déclaration ni ne donne aucune garantie, expresse ou implicite, quant à l'exhaustivité, l'exactitude, la fiabilité, la pertinence ou la disponibilité des produits, services ou informations contenus dans la présente politique, à quelque fin que ce soit.

L'utilisation de ces informations se fait donc aux risques et périls de l'utilisateur. En aucun cas, SW Agency Sàrl ne pourra être tenue responsable de quelque perte ou dommage que ce soit, y compris, sans limitation, les pertes ou dommages indirects ou consécutifs, ou toute perte ou tout dommage résultant de l'utilisation de cette police d'assurance ou des produits achetés.

 

Clause de non-responsabilité en cas de détérioration du produit pendant le transport

Chez QUING, nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité optimale de nos produits. Nos chocolats sont emballés avec soin et toutes les précautions nécessaires sont prises pour préserver leur fraîcheur et leur intégrité avant expédition.

Il est important de noter que le chocolat est un produit délicat qui doit être conservé à une température idéale comprise entre 15 °C et 18 °C. Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons plus garantir le maintien de conditions de conservation optimales durant la livraison. Les variations de température, les chocs liés à la manutention ou des conditions de stockage inadaptées sont totalement indépendants de notre volonté.

En conséquence, le client accepte expressément ce risque lors de sa commande. Si les produits arrivent endommagés en raison des conditions de transport, notamment fondus, cassés ou autrement altérés, aucun remboursement, remplacement ou dédommagement ne sera accordé. Ces circonstances ne constituent pas une faute de notre part, à condition que les produits aient été expédiés en parfait état.

Nous encourageons donc nos clients à en tenir compte, notamment pendant les périodes plus chaudes, avant de confirmer leur commande.

1. Retrait en boutique–Genève

Les clients peuvent choisir de récupérer leurs commandes directement dans notre boutique.

Boutique QUING
2, Route de Chêne
CH-1222 Genève, Suisse

Le retrait en magasin est possible pendant nos heures d'ouverture habituelles, telles que publiées sur notre site web.


⚠️Important : Les commandes passées sur notre boutique en ligne doivent être retirées le jour même. Compte tenu de la nature fraîche et périssable de nos produits, toute commande non retirée le jour même ne sera ni remplacée ni remboursée.

2. Livraison gratuite à Genève et dans ses environs

Nous offrons la livraison gratuite à Genève, à votre domicile ou bureau, pour toute commande à partir de 75 CHF. Si votre commande est passée entre 10h00 et 16h00, la livraison le jour même est possible. Sinon, votre commande sera livrée le lendemain entre 10h00 et 18h00.

Pour les commandes inférieures à ce seuil ou hors de la région de Genève, les modalités et les frais de livraison varient selon le montant total de la commande et la destination finale. Toutes les options et tous les coûts applicables seront clairement affichés lors de la validation de votre commande, avant sa confirmation.

Veuillez vous assurer qu'une personne soit disponible pour réceptionner la livraison, car nos produits sont frais et périssables et nécessitent une réfrigération immédiate ou un stockage au frais dès réception.

QUING et SW Agency Sàrl déclinent toute responsabilité en cas de détérioration résultant d'une réception tardive ou de conditions de stockage inappropriées.

3. Expédition nationale et internationale

Livraison possible en Suisse et à l'étranger. Les frais de livraison varient selon :

  • La destination,

  • Le volume des commandes, et

  • Le poids total des articles.


Tous les frais de livraison sont clairement indiqués lors du paiement, avant la confirmation de la commande. Nous faisons appel à des transporteurs de confiance et, dans la mesure du possible, utilisons des emballages isothermes pour préserver la fraîcheur de nos chocolats. Toutefois, les conditions de livraison peuvent varier selon les régions et nous ne pouvons garantir le même niveau de fraîcheur pour les destinations non desservies par la livraison express ou réfrigérée.

4. Fraîcheur et conditions de conservation

Nos chocolats sont fabriqués artisanalement en Suisse selon des techniques traditionnelles par un maître chocolatier. Frais et périssables, ils doivent être conservés au frais ou au réfrigérateur, comme indiqué sur l'emballage.

Une fois la marchandise livrée ou enlevée, il incombe au client de veiller à son stockage adéquat. SW Agency Sàrl ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une manipulation ou d'un stockage inappropriés après que le produit a quitté nos locaux.

5. Calendrier de production et absence d'obligation de livraison à des dates précises

Chaque chocolat QUING étant fabriqué à la main en petites quantités, notre production est soumise aux délais de fabrication artisanale et à la disponibilité de matières premières de haute qualité.

Nous nous réservons donc le droit de retarder la livraison, notamment en cas de :

  • Accès limité à certains ingrédients,

  • Forte demande de production, ou

  • Contraintes logistiques affectant notre processus artisanal. Aucune obligation de livraison à une date fixe ne sera assumée, sauf confirmation expresse et écrite de SW Agency Sàrl. Le client comprend et accepte que des retards puissent survenir afin de préserver la qualité et l'authenticité de nos chocolats suisses artisanaux.

6. Avis juridique

La présente politique d'expédition et de livraison est régie par le droit suisse. Tout litige relatif à son application ou à son interprétation relève de la compétence exclusive des tribunaux du canton de Genève, sauf disposition légale impérative contraire.

En passant une commande sur www.quing.chLe client confirme avoir lu, compris et accepté les termes de cette politique.