Informativa sui rimborsi

QUING Politica di rimborso

Disclaimer legale

Le informazioni contenute nella presente Politica di Rimborso sono fornite esclusivamente a scopo informativo generale. Sebbene SW Agency Sàrl si impegni a garantire che il contenuto sia accurato e aggiornato, non è inteso o implicito alcun tipo di consulenza legale o professionale.

SW Agency Sàrl non fornisce alcuna garanzia, espressa o implicita, in merito alla completezza, accuratezza, affidabilità o disponibilità dei prodotti, servizi o informazioni qui descritti.

L'affidamento fatto su tali informazioni è strettamente a rischio e pericolo dell'utente. SW Agency Sàrl non sarà responsabile per eventuali perdite o danni, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, danni indiretti o consequenziali, derivanti dall'utilizzo della presente polizza o dai prodotti acquistati.

Le basi

Noi di QUING ci impegniamo a fornire cioccolato svizzero artigianale, fresco e di alta qualità. Data la natura deperibile dei nostri prodotti e il processo di produzione artigianale, adottiamo una rigorosa politica di non rimborso.

Esclusione di responsabilità per il deterioramento del prodotto durante la spedizione

Noi di QUING prestiamo la massima attenzione a garantire la massima qualità dei nostri prodotti. I nostri cioccolatini sono accuratamente confezionati e vengono prese tutte le precauzioni necessarie per preservarne la freschezza e l'integrità prima della spedizione.

Tuttavia, è importante notare che il cioccolato è un prodotto delicato che deve essere conservato a una temperatura ideale compresa tra 15°C e 18°C (59°F e 64°F). Una volta che il pacco è stato consegnato a un servizio postale o di spedizione, non possiamo più garantire il mantenimento di condizioni di conservazione adeguate durante l'intero processo di consegna. L'esposizione a sbalzi di temperatura, shock da manipolazione o condizioni di conservazione inadeguate sono completamente al di fuori del nostro controllo.

Di conseguenza, il cliente accetta espressamente tale rischio al momento dell'ordine. Nel caso in cui i prodotti arrivino danneggiati a causa delle condizioni di spedizione, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, articoli fusi, rotti o altrimenti compromessi, non saranno concessi rimborsi, sostituzioni o risarcimenti. Tali circostanze non costituiscono un difetto da parte nostra, a condizione che i prodotti siano stati spediti in perfette condizioni.

Invitiamo pertanto i nostri clienti a tenerne conto, soprattutto nei periodi più caldi, prima di confermare l'ordine.

1. Principio generale – Nessun rimborso

Di norma, tutte le vendite sono definitive. Non offriamo rimborsi una volta che un ordine è stato confermato ed elaborato. Questa politica garantisce l'integrità, l'igiene e la freschezza dei nostri prodotti di lusso.

2. Eccezioni – Forza maggiore o casi ragionevoli

I rimborsi potranno essere presi in considerazione eccezionalmente in casi di forza maggiore o altre circostanze gravi e ragionevoli che impediscano al cliente di ricevere la merce.

Ogni richiesta di questo tipo deve essere:

  • Presentato per iscritto entro 48 ore dall'incidente e

  • Chiaramente giustificato, con prove a supporto, ove applicabile.

 

L'approvazione di tali richieste resta a sola discrezione di SW Agency Sàrl e sarà valutata alla luce delle nostre Condizioni Generali d'Uso.

3. Indisponibilità del prodotto o impossibilità di consegna

Nel caso in cui QUING non sia in grado di evadere l'ordine come inizialmente concordato, al cliente verrà innanzitutto data la possibilità di:

  • Sostituire il prodotto con un altro articolo di valore equivalente,

  • Oppure utilizzare l'importo dell'ordine come credito per un acquisto futuro.

Solo se nessuna di queste opzioni è adatta e a sola discrezione di SW Agency Sàrl, un rimborso potrà essere eccezionalmente preso in considerazione.

4. Nessun rimborso in caso di mancato ritiro o consegna in ritardo

Il mancato ritiro di un ordine presso la nostra boutique il giorno stesso dell'ordine non dà diritto al cliente ad alcun rimborso o sostituzione. I ritardi nelle consegne dovuti a circostanze previste dalla nostra Politica di Spedizione e Consegna, come ritardi di produzione, carenza di ingredienti o problemi relativi al corriere, non giustificano un rimborso.

5. Legge applicabile

La presente Politica di Rimborso è regolata dal diritto svizzero. Qualsiasi controversia derivante dalla sua interpretazione o applicazione sarà di competenza esclusiva dei tribunali del Cantone di Ginevra, salvo diversa disposizione di legge imperativa.

Effettuando un ordine suwww.quing.ch, il cliente riconosce e accetta i termini della presente Politica di rimborso.