退款政策

庆退款政策

法律免责声明

本退款政策所载信息仅供一般参考。SW Agency Sàrl 力求确保内容准确及时，但不构成任何法律或专业建议。

SW Agency Sàrl 对本文所述产品、服务或信息的完整性、准确性、可靠性或可用性不作任何明示或暗示的保证。

用户使用此类信息所产生的任何风险均由其自行承担。SW Agency Sàrl 对因使用本保单或所购产品而导致的任何损失或损害（包括但不限于间接或后果性损失）概不负责。

基础知识

在 QUING，我们致力于提供新鲜、高品质的瑞士手工巧克力。由于我们的产品易腐烂且采用手工制作，我们实行严格的不退款政策。

运输过程中产品损坏责任免责声明

在 QUING，我们非常注重产品的品质。我们的巧克力经过精心包装，并在发货前采取一切必要的预防措施，以保持其新鲜度和完整性。

然而，需要注意的是，巧克力是一种易碎产品，必须储存在15°C至18°C（59°F至64°F）的理想温度下。一旦包裹交给邮政或快递公司，我们就无法保证在整个运输过程中都能保持合适的储存条件。温度波动、搬运冲击或不适宜的储存条件均超出我们的控制范围。

因此，客户下单即表示明确接受此风险。若产品因运输条件损坏，包括但不限于熔化、破损或其他损坏，恕不退款、更换或赔偿。只要产品在发货时完好无损，此类情况不构成我方过错。

因此，我们鼓励顾客在确认订单前，尤其是在天气较暖和的时候，考虑到这一点。

1. 一般原则——不退款

原则上，所有订单一经确认，概不退款。订单确认并处理后，我们不提供退款服务。此项政策旨在确保我们奢侈品的品质、卫生和新鲜度。

2. 例外情况——不可抗力或合理情形

在不可抗力或其他严重且合理的特殊情况下，如果客户无法收到货物，则可以考虑退款。

任何此类请求必须符合以下条件：

此类请求的批准与否完全由 SW Agency Sàrl 自行决定，并将根据我们的通用使用条款进行评估。

3. 产品缺货或无法交付

如果 QUING 无法按原约定完成订单，客户将首先有机会：

只有当以上所有选项均不合适时，SW Agency Sàrl 可自行决定是否破例考虑退款。

4. 若未取货或延迟送达，恕不退款

顾客下单后未于当日到店取货，不享有任何退款或换货权利。因我方配送政策涵盖的情况（例如生产延误、原料短缺或快递公司相关问题）导致的延迟交货，不予退款。

5. 适用法律

本退款政策受瑞士法律管辖。除强制性法律另有规定外，因解释或适用本政策而引起的任何争议均应由日内瓦州法院专属管辖。

通过在以下方式下订单www.quing.ch客户确认并同意本退款政策的条款。