物流政策

QUING by SW Agency Sàrl 的运输和交付政策

法律免责声明

本运输及配送政策所载信息仅供一般参考。SW Agency Sàrl 致力于确保内容准确且及时更新，但并不提供任何法律或其他专业建议。

SW Agency Sàrl 对本政策中所包含的产品、服务或信息的完整性、准确性、可靠性、适用性或可用性不作任何明示或暗示的陈述或保证。

因此，用户使用此类信息所产生的任何风险均由用户自行承担。在任何情况下，SW Agency Sàrl 均不对任何损失或损害承担责任，包括但不限于间接或后果性损失或损害，或因使用本保单或所购产品而引起的任何损失或损害。

 

运输过程中产品损坏责任免责声明

在 QUING，我们非常注重产品的品质。我们的巧克力经过精心包装，并在发货前采取一切必要的预防措施，以保持其新鲜度和完整性。

然而，需要注意的是，巧克力是一种易碎产品，必须储存在15°C至18°C（59°F至64°F）的理想温度下。一旦包裹交给邮政或快递公司，我们就无法保证在整个运输过程中都能保持合适的储存条件。温度波动、搬运冲击或不适宜的储存条件均超出我们的控制范围。

因此，客户下单即表示明确接受此风险。若产品因运输条件损坏，包括但不限于熔化、破损或其他损坏，恕不退款、更换或赔偿。只要产品在发货时完好无损，此类情况不构成我方过错。

因此，我们鼓励顾客在确认订单前，尤其是在天气较暖和的时候，考虑到这一点。

1. 日内瓦精品店自提

顾客可以选择直接到我们的精品店取货。

QUING精品店
2, Route de Chêne
瑞士日内瓦 CH-1222

您可在我们网站上公布的正常营业时间内取货。


⚠️重要的：通过我们网上商店下单的商品必须当天取货。由于我们的产品均为新鲜易腐品，任何未在当天取货的订单均不予补发或退款。

2. 日内瓦及周边地区免费送货

我们在日内瓦提供免费送货上门服务，订单金额满 75 瑞士法郎即可享受送货到家或办公室的服务。如果您在上午 10:00 至下午 4:00 之间下单，即可享受当日送达服务。否则，您的订单将于次日上午 10:00 至下午 6:00 之间送达。

对于低于此金额门槛或位于日内瓦地区以外的订单，配送方式和费用将根据订单总额和最终配送目的地而有所不同。所有适用的选项和费用将在您确认订单前的结账过程中清晰显示。

请确保有人在家收货，因为我们的产品新鲜易腐，收到后需要立即冷藏或冷藏。

QUING 和 SW Agency Sàrl 对因延迟收货或不当储存条件造成的损坏不承担任何责任。

3. 国内和国际航运

我们提供瑞士境内及国际配送服务。运费根据以下因素而有所不同：

  • 目的地，

  • 订单量，以及

  • 物品总重量。


所有运费均会在订单确认前的结算页面清晰显示。我们使用值得信赖的快递合作伙伴，并尽可能采用温控包装以保持巧克力的新鲜度。然而，不同地区的配送情况可能有所不同，对于无法享受快递或冷藏配送服务的地区，我们无法保证巧克力的新鲜度。

4. 新鲜度和储存条件

我们的巧克力由瑞士巧克力大师采用传统手工技艺手工制作。它们新鲜易腐，必须按照包装上的说明储存在阴凉或冷藏温度下。

产品交付或提货后，妥善保管的责任由客户承担。SW Agency Sàrl 对产品离开我方后因不当处理或保管造成的任何损失概不负责。

5. 生产进度及不承担在特定日期交付的义务

由于每一块 QUING 巧克力都是手工制作，产量有限，因此我们的生产会受到工艺时间和优质原材料供应情况的限制。

因此，我们保留延迟交货的权利，尤其是在以下情况下：

  • 特定原料供应有限，

  • 高生产需求，或

  • 物流限制影响了我们的手工制作流程。除非SW Agency Sàrl另行书面确认，否则不承担在固定日期交付的义务。客户理解并接受，为确保我们手工瑞士巧克力的品质和正宗性，可能会出现延迟交货的情况。

6. 法律声明

本运输和交付政策受瑞士法律管辖。除强制性法律另有规定外，因本政策的适用或解释而引起的任何争议均应由日内瓦州法院专属管辖。

通过在以下方式下订单 www.quing.ch客户确认已阅读、理解并接受本政策的条款。